¿Tienes una empresa y quieres dar a conocer tus productos en redes sociales? ¿Publicas algunos posts en Instagram y Facebook, pero apenas consigues interacciones? Deberías considerar contratar a un profesional encargado de gestionar la presencia online de una marca y conectar con su audiencia: un community manager
Si te interesa el mundo del marketing digital o quieres saber más sobre esta profesión, ¡sigue leyendo! Te explicamos de forma sencilla qué hace un community manager, cuáles son sus funciones y cómo convertirte en uno.
¿Qué es un community manager?
El community manager es la unión entre una empresa y sus seguidores. De esta manera, es la persona que está detrás de los perfiles de redes sociales. Su función es responder comentarios, publicar contenido atractivo y asegurar que la marca tenga una buena imagen en internet.
¿Alguna vez has escrito a una empresa en Instagram o Facebook y te han respondido rápido y de forma profesional? Probablemente, haya sido trabajo del community manager. Su misión es escribir mensajes para crear una comunidad de seguidores fieles y convertirlos en clientes.
¿Cuáles son las principales funciones de un community manager?
El trabajo del community manager no es solo estar presente en redes sociales. A continuación te explicamos detalladamente cuáles son sus funciones principales. ¡Presta atención!
1. Publicar contenido atractivo
Además de subir fotos de productos, el community manager debe realizar contenido que enganche al público. En este sentido, planifica y crea imágenes y vídeos para mantener a la audiencia interesada.
2. Responder a la comunidad
Seguro que alguna vez has preguntado algo a una empresa en redes sociales y has recibido una respuesta rápida. Esa es otra de las funciones clave del community manager: escuchar y responder a los seguidores.
Si alguien pregunta por el horario de una tienda, un community manager debe contestar lo más rápido posible. Pero también debe saber cómo manejar situaciones más complicadas, como una queja o un comentario negativo.
3. Monitorizar la reputación online
¿Cómo reaccionarías si vieras comentarios negativos sobre tu negocio en internet? El community manager se encarga de monitorizar lo que se dice sobre la marca y trata de convertir las críticas en oportunidades para mejorar la imagen de la empresa.
Por ejemplo, si un cliente se queja de un pedido retrasado, el community manager puede responder y ofrecer una solución.
4. Analizar los resultados
Además de publicar y ver que todo funcione correctamente, un buen community manager mide el impacto de sus acciones. Para este seguimiento, usa herramientas como Google Analytics o las estadísticas de Instagram y Facebook.
- ¿Cuántas personas han visto la última publicación?
- ¿Qué tipo de contenido genera más interacciones?
- ¿Ha aumentado el número de seguidores este mes?
¿Cuál es el salario medio de un community manager?
Ahora que sabes todo lo que hace un community manager, quizá te preguntes si se gana bien en este trabajo. La realidad es que el sueldo varía según la experiencia y el tipo de empresa.
Un community manager junior puede ganar entre 18.000 y 24.000 euros al año. Mientras que un perfil más experimentado puede superar los 35.000 euros anuales, sobre todo en grandes empresas. Sin embargo, cada vez más community managers trabajan como freelance, ofreciendo sus servicios a varias marcas al mismo tiempo.
Según estudios, en España, el 27% de las empresas ya cuentan con un community manager para gestionar su reputación online y estrategias en redes sociales.
¿Cómo convertirse en community manager?
Si después de leer esto te ha picado la curiosidad y quieres dedicarte a esto, ¡buena noticia! No necesitas una carrera universitaria específica, pero sí formarte en redes sociales, marketing digital y estrategias de contenido.
En nuestro centro de formación y empleo, contamos con cursos especializados en marketing digital, redes sociales y community management, diseñados para que aprendas desde cero y te prepares para trabajar en este sector. Además, en nuestra agencia de colocación, te ayudamos a encontrar empleo y te asesoramos en cómo preparar entrevistas de trabajo.
El community manager es una figura clave en la era digital. Su día a día es estar en redes, crear comunidad, mejorar la reputación de la marca y atraer clientes. Si te apasiona el mundo online y te gusta comunicar, quizás esta sea una carrera perfecta para ti.